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【223】［無題］
　 結菜  - 12/2/26(日) 1:28 -
   本当にあり得ないぐらい、悪徳商法。

軽く、サイソクの42Mbpsでますよーって言われたのに
東京のど真ん中で使って450kbpsてありえない。
解約したいけど、違約金が発生するし契約時の説明
カスタマーサービス共に最低。
まさに悪徳商法！！！

ちなみに、42Mbpsなんてでることありませんよ。
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【222】Re:なぜイーモバイルは保障修理を拒否する...
　 ワンキチ  - 12/1/20(金) 22:04 -
   本当に酷い会社だな。タッチパネルのボタンが不良で保障期間だと思い修理を出したら、外傷があったので無償修理出来ないって。傷が付いた時から3ヶ月以上普通に使ってたのに…しかも傷が付いたとき修理にいくら掛かるかサポートセンターに電話して記録があるのに『普通に使えるので修理は良いです』って断った事も…

サポートの責任者に『外傷と故障は関係ないし時期も証明出来るのに、あなたなら納得出来る？』って言ったら『僕だったらお金を払って直します』って受け答えられた…常識的な人間は居ないのか？

イーモバイルは故障すれば、ほぼ有償になる。
それに通話時に電波が悪く電話としては使えない
サポートセンターはマニュアル通りで期待出来ない

次回は契約更新はしない。サポートは一番最悪だと思う
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【221】Re:イーモバイル解約あきらめました。
　 窓  - 11/10/4(火) 12:34 -
   電話で「解約します！」と言っても、相手にされません。
番号や銀行の暗証番号を教えないと解約に応じません。
極悪裏企業です。
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【220】Re:最悪
　 窓  - 11/10/4(火) 12:30 -
   電話対応は、上から目線ですしね。
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【219】個人情報
　 窓  - 11/10/4(火) 12:25 -
   EMは、なぜか銀行の暗証番号を知りたがります。 口座番号ならわかりますが、暗証番号を聞いて何をするつもりでしょうか？
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【218】最悪
　 イチ  - 11/9/3(土) 21:29 -
   イーモバイル最悪
調子良いのは契約するときだけだよ
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【217】Re:イーモバイル解約あきらめました。
　 被害者の一人  - 11/1/9(日) 11:34 -
   皆様

時間が経過しての連絡ですが、
私もまさしく同じ状況を昨年から経験し、本当にサポートは最悪と感じました。

昨年、エリア内という事で契約しましたが、とても環境が悪く、何度もやり直しして、やっと接続したかと思ったら、次のサイトには移れずダウン、この繰り返しで、エリアの確認や接続の確認を問い合わせしながら引き伸ばされつつ1年、結局『エリア外に等しい』という結果を出してきました。もちろん、解約を申し出。
一年以上使えないまま使用料を取られていたにも関わらず、解約料を請求され、契約時に同時に買ったパソコンの割引料まで請求。（100歩譲ってパソコンの割引は良いとして。）

その件のやり取りで何十回と電話してくる人が変わる状況で、引き継ぎもないため、毎回一からの状況説明が必要。。。
さらになんとクレームつけても『電話窓口』のせいか、まともにあいてにされない感じで糠に釘状態。とても対応も横柄で、クレームつけても、うわべで「お客様がそう感じたならすみませ〜ん」という状況。

他の窓口も聞いても、自分たちしかいない電話の『カスタマーサポート』しかなく、上席に変われと言っても、ほとんどがスーパーバイザーでそのうえは居ないと。

本当にまともな対応窓口もなく、クレーム窓口もないとのこと。

解約及びパソコン値引きの費用の請求に関する文書を出すように言っても、そんな対応はできないので、電話でやり取りして、勝手にその費用をカード引き落とししますという始末。。。

本当ににどとこの会社と取引はできないと思いました。
本当にひどい会社です。


状況は変わらないかもしれませんが、とても不愉快な思いをしたので、私も国民消費者センターの様なところに相談しようと思います。

被害者一人

>>芋掘りさん：
>はっきり言って、イーモバイルのサポートは糞です。
>まともな会社ではないので、まともな対応は期待しない方がいいですよ。
>
>個人で抗議とか交渉しても、無視されるだけです。
>国民生活センターとかで相談することをおすすめします。
>//www.kokusen.go.jp/
>
>>>パソコン小僧さん：
>>イーモバイルが帯域制限を掛ける事が発表されて、契約時に帯域制限の話を聞いていなかったため、違約金を支払わずに解約を申し出ましたが、違約金は必ず掛かると言われ、解約をあきらめました。
>>
>>その時のやり取りを掲載しましたので、ご意見をお聞かせ下さい。違約金を支払わずに解約は可能でしょうか？
>>
>>pckozoo.seesaa.net/article/157655795.html#more
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【216】Re:なぜイーモバイルは保障修理を拒否する...
　 ［名前なし］  - 11/1/1(土) 0:59 -
   >>この事例は消費者センターに相談した方がいいと思います。
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【215】Re:イーモバイル解約あきらめました。
　 芋掘り  - 10/9/16(木) 0:23 -
   はっきり言って、イーモバイルのサポートは糞です。
まともな会社ではないので、まともな対応は期待しない方がいいですよ。

個人で抗議とか交渉しても、無視されるだけです。
国民生活センターとかで相談することをおすすめします。
//www.kokusen.go.jp/

>>パソコン小僧さん：
>イーモバイルが帯域制限を掛ける事が発表されて、契約時に帯域制限の話を聞いていなかったため、違約金を支払わずに解約を申し出ましたが、違約金は必ず掛かると言われ、解約をあきらめました。
>
>その時のやり取りを掲載しましたので、ご意見をお聞かせ下さい。違約金を支払わずに解約は可能でしょうか？
>
>pckozoo.seesaa.net/article/157655795.html#more
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【214】イーモバイル解約あきらめました。
　 パソコン小僧  - 10/9/14(火) 16:48 -
   イーモバイルが帯域制限を掛ける事が発表されて、契約時に帯域制限の話を聞いていなかったため、違約金を支払わずに解約を申し出ましたが、違約金は必ず掛かると言われ、解約をあきらめました。

その時のやり取りを掲載しましたので、ご意見をお聞かせ下さい。違約金を支払わずに解約は可能でしょうか？

pckozoo.seesaa.net/article/157655795.html#more
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